“สะสมแต้ม” กลยุทธ์การตลาดยอดฮิตเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ

"สะสมแต้ม" กลยุทธ์การตลาดยอดฮิตเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ

ปัจจุบันกลยุทธ์การตลาดที่สำคัญก็คือ วิธีการรักษาฐานข้อมูลลูกค้าของธุรกิจเรา ซึ่งหนึ่งกลยุทธ์ที่เป็นที่นิยมในปัจจุบันคือ วิธีการสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัล โดยจะพบได้ในธุรกิจที่มีการซื้อบ่อย ซื้อซ้ำ รวมถึงธุรกิจบริการ ที่ลูกค้ามักจะกลับมาใช้บ่อยเป็นประจำ เช่น ร้านค้าปลีก ร้านอาหาร ร้านขายเสื้อผ้า ร้านกาแฟ ปั๊มน้ำมัน สโมสรสระว่ายน้ำ สปา เป็นต้น ซึ่งแต่ละธุรกิจก็จะมีกลยุทธ์การสะสมแต้มที่แตกต่างกันไป ซึ่งเครื่องมือการตลาดรูปแบบนี้เรียกว่าการตลาดแบบ Below-the-Line เป็นการให้ลูกค้าได้รับแต้มสะสมจากการซื้อหรือใช้บริการเพื่อแลกของรางวัล เป้าหมายก็คือความต้องการให้เกิดการซื้อซ้ำ ซื้อบ่อย และต้องการให้ลูกค้าติดหรือจงรักภักดีต่อแบรนด์ของเรา ไม่เปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าของคู่แข่ง วิธีนี้เป็นวิธีหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจกลับมาซื้อเพื่อรักษาผลประโยชน์ของตน

 

รูปแบบการสะสมแต้ม

วิธีการสะสมแต้มมีหลายรูปแบบ ซึ่ง Mobinster ของเรา มีให้เลือกถึง 2 รูปแบบ ซึ่งสามารถเลือกให้เข้ากับธุรกิจได้ ส่วนวิธีการใช้งานนั้นง่ายไม่ซับซ้อน

1. การสะสมแต้มแบบ Item base หากเคยสังเกตจะเห็นการสะสมแต้มประเภทนนี้ตามร้านกาแฟซึ่งเป็นที่นิยมมาก คือการให้บัตรสะสมแต้มกระดาษลูกค้าและแสตมป์ตราลงไปในการซื้อแต่ละหนึ่งเมนูหรือแต่ละครั้งก็แล้วแต่ เมื่อครบจำนวนแสตมป์ที่กำหนดไว้ภายในเวลากำหนด ก็สามารถแลกรางวัลตามที่ทางร้านกำหนดไว้ ซึ่งปัจจุบันมักพบปัญหาบัตรหายหรือลืมนำบัตรมา ทำให้ตัวลูกค้าเองเสียผลประโยชน์ Mobinster จะทำให้หมดกับปัญหานี้ เพราะเราสามารถเปลี่ยนบัตรสะสมแต้มกระดาษธรรมดากลายเป็นบัตรสะสมแต้มออนไลน์ที่ไปปรากฏในโมบายแอพของร้านบนหน้าจอมือถือลูกค้า

ITEM BASE

2. การสะสมแต้มแบบ Price Base เป็นการสะสมจากราคารวมของแต่ละใบสร็จ เช่น ซื้อครบทุกๆ 100 บาท ได้ 1 แต้ม การสะสมแต้มประเภทนี้ เหมาะกับธุรกิจที่มีราคาหลากหลาย เช่น ร้านขายเสื้อผ้า ร้านขายรองเท้า เป็นต้น

PRICE BASE

 

ของรางวัลสร้างแรงจูงใจ

การเลือกของรางวัลสะสมแต้มมีให้เลือกหลายรูปแบบ รูปแบบที่1 เป็นสินค้าใช้ของร้านของเราที่มีอยู่แล้ว หรืออาจจะเป็นสินค้าใหม่ที่ไม่เกี่ยวกับสินค้าทางร้านก็ได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจร้านขายเสื้อผ้าเลือกใช้กลยุทธ์การสะสมแต้ม โดยของรางวัลเป็นเสื้อยืด หรือตุ๊กตาก็ได้ โดยอาจเป็นของตามเทศกาลหรืออาศัยความต้องการและการสังเกตพฤติกรรมการของลูกค้า รวมถึงการคำนึงว่าของรางวัลนั้นสร้างแรงจูงใจในการสะสมแต้มได้มากน้อยขนาดไหน ซึ่งเป็นการกระตุ้นยอดขายได้ไม่มากก็น้อย รูปแบบที่2 เป็นการนำแต้มมาใช้เป็นส่วนลดสินค้าของร้าน ภายในระยะเวลาแคมเปญของร้านที่กำหนดไว้

Tips: พยายามให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการแลกของรางวัลตามใจชอบ ของรางวัลต้องหลากหลาย

 

 

ขอขอบคุณแหล่งที่มา: scbsme.scb.co.th

บริษัท โมบิ จำกัด ผู้ให้บริการโมบายแอพสำเร็จรูป Mobinster (Mobinster Mobile App) (บริษัทในเครือดีมีเตอร์ไอซีที) 

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคาโมบายแอพสำเร็จรูป โปรโมชั่นพิเศษ โทรเลย!!

 02-675-9371
 092-262-9475 (ฝ่ายขายและการตลาด)
 092-262-6390 

 support@mobinster.com

Official LINE@: @mobinster

เพิ่มเพื่อน