5 สิ่งปรารถนาของลูกค้า

หากมีคำถามขึ้นมาว่า “ลูกค้าต้องการอะไร” แน่นอนว่าคำตอบส่วนใหญ่ของนักธุรกิจต่างๆต้องตอบเป็นเสียงเดียวกันว่า “ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ คุ้มราคา และการให้บริการที่เป็นเลิศ”  ซึ่งเป็นคำตอบที่ถูกต้อง แต่แท้จริงแล้วความปรารถรนาของลูกค้ามีมากกว่านั้น บทความของ mobinster.com วันนี้ จะนำเสนอสิ่งที่มากกว่า “ ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ คุ้มราคา และการให้บริการที่เป็นเลิศ”  จะมีอะไรบ้าง เรามาดูกันเลยค่ะ

ลูกค้าปรารถนาที่จะรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ
ลูกค้าคือที่มาของรายได้ก็จริง แต่ไม่มีใครอยากรู้สึกแค่ว่าเป็นเพียงแค่ช่องทางของรายได้เท่านั้นหรอก ไม่ว่าคุณจะขายสินค้า หรือบริการใดๆแล้ว พวกเขาอยากเป็นคนสำคัญที่อยากให้คุณเน้นและนึกถึงเขาเป็นอันดับแรก

ลูกค้าอยากได้รับความประทับใจ
ลูกค้าอยากจะรู้สึกว่าการได้ขายสินค้าให้พวกเขาคือสิทธิพิเศษ ซึ่งแปลว่าคุณควรจะให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาสนใจเป็นอันดับแรกๆ

ลูกค้าต้องการความสำเร็จและความสุข
สินค้าของคุณอาจเป็นหนึ่งชิ้นส่วนในความฝันทั้งหมดของลูกค้า ที่จะเติมเต็มให้สมบูรณ์ สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณคือความช่วยเหลือให้พวกเขาเดินไปถึงเป้าหมายของตัวเองได้

ลูกค้าอยากพูดถึงความต้องการของตนเอง
คุณมั่นใจแค่ไหนว่าสินค้าที่คุณมีดีพอจะตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าได้ แต่ถ้าลองเปิดใจฟังความต้องการของลูกค้าบ้างอาจจะทำให้คุณมีไอเดียใหม่ๆ  ยิ่งสนองความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้นไปอีกหลายเท่า

ลูกค้าอยากได้ความเข้าใจ
ใครๆ ก็อยากได้ความเข้าใจ ลูกค้าก็เช่นกัน บางครั้งความยากลำบากในการสื่อสารเป็นทั้งความท้าทายและโอกาส  พวกเขาอยากให้คุณเข้าใจ ถามเกี่ยวกับสิ่งที่เขาพูด และตีโจทย์ความต้องการของเขา หรือลองนำเสนอไอเดียใหม่ๆ ซึ่งอาจเกิดประโยชน์ต่อเขาได้

สิ่งเหล่านี้คือความปรารถนาในใจของลูกค้า ซึ่งเป็นที่มาที่ไปว่าทำไมธุรกิจจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพคุ้มราคา และการบริการที่ดีเยี่ยม ดังนั้น ถ้าธุรกิจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการเติมเต็มความต้องการเหล่านี้ พวกเขาก็จะไม่ไปไหน

 

ขอบคุณแหล่งที่มา : thumbsup.in.th

 

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคาโมบายแอพสำเร็จรูป โปรโมชั่นพิเศษ โทรเลย!!
 02-675-9371  092-262-0475 (ฝ่ายขายและการตลาด)
 support@mobinster.com
Official LINE@: @mobinster

เพิ่มเพื่อน