สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าเบื้องต้นง่ายๆแค่ 3 เทคนิกนี้

“จะขายได้มากเท่าไหร่ ขึ้นอยู่กับความเชื่อมั่นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์”

ปัจจุบันนี้ การซื้อขายสินค้าออนไลน์ได้รับความนิยมอย่ามาก นอกจากช่วยประหยัดเวลาแล้วยังสามารถอำนวยความสะดวกได้อีกด้วย ซึ่งทุกวันนี้ก็มีร้านค้าต่างๆมากมายที่โปรโมทและขายสินค้าผ้านออนไลน์ เคยสังเกตไหมว่า ทั้งๆที่ขายสินค้าชนิดเดียวกัน แถมขายราคาสูงกว่า แต่ทำไมลูกค้าเขาถึงเยอะ ออเดอร์กันแบบไม่หยุด หนึ่งในคำตอบนั้นก็คือ ลูกค้ามีความเชื่อมั่นและเชื่อใจกับร้านนั้น  วันนี้ mobinster.com จะมาแชร์ว่ามีเทคนิกอะไรบ้างในการสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า 

1.รายละเอียดต้องแน่น

ถึงแม้ว่าการซื้อสินค้าออนไลน์เป็นที่นิยม แต่ระยะเวลาการตัดสินใจซื้อค่อนข้างจะใช้เวลามากกว่าการซื้อหน้าร้านกว่า70%  เนื่องจากว่าต้องมีการดูรายละเอียดสินค้า การเปรียบเทียบคุณภาพ ราคา ฉะนั้นเเล้ว ข้อสำคัญเลยก็คือ ต้องลงรายละเอียดสินค้าอย่างชัดเจนและถูกต้องที่สุด เช่น สี ขนาด รุ่น คุณสมบัติพิเศษ  เพราะลูกค้าไม่สามารถลักษณะสินค้าจากในรูปได้  รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจได้ดีและยังเพิ่มความเชื่อมั่นให้กับผู้ซื้อได้อีกด้วย

2. รูปสินค้าต้องชัดเจน

ปฏิเสธไม่ได้ว่า รูปภาพสินค้าก็เป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆของการตัดสินใจซื้อ ยิ่งแสดงภาพชัดเจนมากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้การตัดสินใจซื้อมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น ด้านหน้า ด้านหลัง ด้านข้าง  โดยเฉพาะถ้าสินค้ามีตำหนิ ก็ควรถ่ายให้เห็นชัดเจน เพื่อเป็นการแจ้งให้ผู้ซื้อทราบ ไม่ผิดหวัง และเพิ่มความสบายใจได้อีกด้วย

3. แจ้งให้รู้สถานะการส่ง

หลังจากผู้ซื้อได้ทำการชำระสินค้าแล้ว ทางร้านจำเป็นต้องอัพเดตสถานะสินค้าเป็นระยะๆ เช่น ถ่ายรูปพัสดุ อัพเดตลงหน้าร้านขอองคุณ รวมทั้งการแจ้ง Tracking Number ซึ่งจะเป็นประโยชน์ของผู้ซื้อเพื่อติดตามสถานะการขนส่ง และผู้ขายสามารถเอาไว้ยืนยันว่ามีการส่งสินค้า  สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้ซื้อว่าสั่งของร้านนี้แล้วมีการส่งของจริง  แถมยังช่วยอัพเดตไม่ให้ร้านเงียบด้วย ยิ่งมีผู้สนใจสินค้าเห็นการอัพเดตก็ยิ่งเพิ่มการตัดสินใจซื้อมากขึ้นไปอีก

3 วิธีนี้ ทำได้ง่ายๆ แต่ก็มีเจ้าของธุรกิจบางรายยังมองข้ามความสำคัญเหล่านี้อยู่ จะบอกว่าผู้เขียนก็เคยโดนกับตัวเองเหมือนกัน สินค้าไม่ตรงปกบ้างล่ะ มีตำหนิบ้างล่ะ ไม่อัพเดตการส่งบ้างล่ะ เสียความรู้สึกมากกก  ฉะนั้นแล้ว ยิ่งเจ้าของธุรกิจใส่ใจรายละเอียดเล็กๆน้อยๆมากเท่าไหร่ ยิ่งได้ใจลูกค้าไปเลยเต็มๆ แถมยังเพิ่มคะแนนความนิยมให้ร้านค้าอีกด้วย

ขอบคุณแหล่งที่มา : ebay.co.th

 

สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมพร้อมราคาโมบายแอพสำเร็จรูป โปรโมชั่นพิเศษ โทรเลย!!
 02-675-9371  092-262-0475
 support@mobinster.com
Official LINE@: @mobinster

เพิ่มเพื่อน